煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿 3月26日至27日，中國(guó)煙草機(jī)械集團(tuán)公司在湖南長(zhǎng)沙召開(kāi)2009年市場(chǎng)工作會(huì)議。會(huì)議聽(tīng)取和討論了各煙機(jī)企業(yè)2009年國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作，部署了2009年煙機(jī)制造企業(yè)零配件網(wǎng)上交易工作安排及在提高服務(wù)保障能力和售后服務(wù)體系建設(shè)方面的工作。
集團(tuán)公司副總經(jīng)理程佳華及市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)備等部門(mén)負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員出席會(huì)議并講話(huà)，上海、常德、許昌、秦皇島、達(dá)特、特思達(dá)等六家控股企業(yè)及云南煙機(jī)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)人出席會(huì)議。
各企業(yè)分別介紹了2009年國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作安排、目標(biāo)和措施，2009年各煙機(jī)制造企業(yè)零配件網(wǎng)上交易工作的安排，以及在提高服務(wù)保障能力和售后服務(wù)體系建設(shè)方面的思考和工作安排。
程佳華副總經(jīng)理在講話(huà)中對(duì)此次會(huì)議進(jìn)行了評(píng)價(jià)，他希望通過(guò)這次會(huì)議達(dá)到提高認(rèn)識(shí)、制定措施、交流經(jīng)驗(yàn)、解決問(wèn)題的目的。同時(shí)，會(huì)議指出：“當(dāng)前發(fā)展環(huán)境比較好，總體上講，趕上了好的形勢(shì)，但好的形勢(shì)能持續(xù)多久值得憂(yōu)慮，當(dāng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作遇到困難時(shí)，各企業(yè)應(yīng)對(duì)困難的手段、實(shí)力與后勁值得深思。”
為確保煙機(jī)企業(yè)發(fā)展得更好，程佳華對(duì)煙機(jī)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作提出了建設(shè)性意見(jiàn)：
強(qiáng)化超前到位的客戶(hù)服務(wù)
各企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀(guān)念，認(rèn)清自己的服務(wù)地位，擺正煙機(jī)制造企業(yè)與煙草加工企業(yè)的關(guān)系，服務(wù)要超前，手段要到位。利用現(xiàn)代化信息手段，達(dá)到方便客戶(hù)隨時(shí)隨地能自行解決問(wèn)題的目的。提升服務(wù)隊(duì)伍綜合素質(zhì)，按照姜成康局長(zhǎng)的要求打造一支“節(jié)奏要快，標(biāo)準(zhǔn)要高，工作要實(shí)，狀態(tài)要好”的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍。
加強(qiáng)高質(zhì)量的市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)
目前一些企業(yè)在做這項(xiàng)工作時(shí)，數(shù)據(jù)量化支撐不夠，理性分析不夠，落腳點(diǎn)判斷不夠。年初，王總經(jīng)理就該項(xiàng)工作對(duì)市場(chǎng)部提出了很明確的要求，要把它作為市場(chǎng)部的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，各企業(yè)要把這項(xiàng)工作抓好抓落實(shí)，給企業(yè)發(fā)展提供準(zhǔn)確、真實(shí)、可靠的依據(jù)。
充分發(fā)揮行業(yè)合作優(yōu)勢(shì)
這需要在觀(guān)念上提高認(rèn)識(shí)。各企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)溝通與交流，共享資源，利用市場(chǎng)資源和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，互相開(kāi)展合作與支持，達(dá)到互惠互利。只有整個(gè)煙機(jī)行業(yè)發(fā)展，才有一個(gè)企業(yè)的發(fā)展。在現(xiàn)行體系下，適度競(jìng)爭(zhēng)是可以的，但這種競(jìng)爭(zhēng)之外的合作空間比較大，通過(guò)合作反過(guò)來(lái)可以促進(jìn)各自企業(yè)的發(fā)展，從而達(dá)到整個(gè)煙機(jī)行業(yè)的整體做大做強(qiáng)。
要模范執(zhí)行網(wǎng)上交易管理辦法
《零配件網(wǎng)上交易管理辦法》是國(guó)家局的重大管理辦法，煙機(jī)直屬企業(yè)首先要模范執(zhí)行。集團(tuán)實(shí)施網(wǎng)上零配件服務(wù)工作，已得到了大部分用戶(hù)的認(rèn)可和支持，各企業(yè)應(yīng)盡快落實(shí)和完善這方面的工作，發(fā)揮主機(jī)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)，提高零配件的市場(chǎng)銷(xiāo)售份額。
切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)核心能力需要有超前的、深層點(diǎn)的內(nèi)容，各企業(yè)要加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新工作，培養(yǎng)核心技術(shù)，提升產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，給客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的理由，從而拓展經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，完成集團(tuán)公司提出的利稅增長(zhǎng)13%的目的。
會(huì)上，公司各部門(mén)就09年工作目標(biāo)發(fā)表了自己的看法和展望，并對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)各自部門(mén)提出了要求：
集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部就2009年煙機(jī)企業(yè)利稅保持13%的增長(zhǎng)目標(biāo)提出了具體要求，制定13%的利稅目標(biāo)是有基礎(chǔ)和依據(jù)的，各企業(yè)應(yīng)開(kāi)源節(jié)流，確保目標(biāo)的完成。
集團(tuán)公司生產(chǎn)技術(shù)部就完成13%的利稅目標(biāo)，著重強(qiáng)調(diào)各煙機(jī)企業(yè)要在開(kāi)源上下工夫，多聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)，堅(jiān)持質(zhì)量與服務(wù)并重，確保合同執(zhí)行力。為全面掌握市場(chǎng)運(yùn)行情況，各企業(yè)每月應(yīng)提交經(jīng)濟(jì)運(yùn)行報(bào)告，為擴(kuò)大出口份額，各企業(yè)應(yīng)重視認(rèn)證工作。
集團(tuán)公司設(shè)備部就圍繞提高行業(yè)裝備水平，提高設(shè)備管理基礎(chǔ)提出了建議，各企業(yè)應(yīng)有服務(wù)別人就是服務(wù)自己的理念，提高服務(wù)效率，加強(qiáng)溝通，分析客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理，便于各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
集團(tuán)公司市場(chǎng)部對(duì)煙機(jī)市場(chǎng)工作狀況做了點(diǎn)評(píng)，對(duì)09年的市場(chǎng)工作做了部署。為完成利稅13%的增長(zhǎng)目標(biāo)，各企業(yè)要抓好國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的開(kāi)拓，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)和完善精細(xì)化管理，根據(jù)客戶(hù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性調(diào)整，及時(shí)做好個(gè)性化服務(wù)。加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)，應(yīng)貼近市場(chǎng)，認(rèn)真分析，摸索新方法，探尋新思路。加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)，重點(diǎn)在觀(guān)念的更新，信息化手段的運(yùn)用，資源的整合與充分利用。另外，就積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和零配件交易等問(wèn)題也對(duì)各煙機(jī)企業(yè)提出了新要求。為規(guī)范大修工作，各企業(yè)應(yīng)對(duì)《大修理管理辦法》及《實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行修訂，以確保行業(yè)能夠?qū)嵤┍O(jiān)管。
